Customer Experience Specialist
Unik mulighet til å skape engasjerende kundekommunikasjon og kommersielle resultater i et kreativt og støttende miljø
Vi svarer vanligvis innen én dag
I Svea jobber vi etter verdiene Engasjement, Handlekraft og Kompetanse. Det vil derfor være essensielt for oss at dette er verdier du kan kjenne deg godt igjen i.
Teamarbeid og service er alfa omega i Svea, og vi søker en kollega som liker å hjelpe andre med å nå sine mål. I svea lykkes vi som et lag. #TeamSvea
Team Marked søker en dreven Customer Experience Specialist som vi ønsker skal være en sterk bidragsyter for å utvikle og optimalisere vår CRM-strategi og kommunikasjon, med mål om å forbedre kundedialogen og drive kommersielle resultater. I tillegg vil du spille en nøkkelrolle i å utvikle dette området for å møte fremtidige behov og være en pådriver for utvikling.
Svea ser verdien i mangfold og inkludering, og oppfordrer alle kvalifiserte søkere uavhengig av kjønn, etnisitet, funksjonsevne eller andre personlige forhold til å søke hos oss. Vi tror på en arbeidsplass der mangfoldet er vår styrke.
Kvalifikasjoner
- Høyskole/Universitet -Bachelor
- 3-5 års erfaring med datadrevet markedsføring, CRM og kundekommunikasjon.
- Gode skriveferdigheter og evne til å skape engasjerende innhold.
- Erfaring med analyse og optimalisering av markedsføringstiltak.
- Kommersielt hode
Ansvar og oppgaver
- Utvikle og administrere CRM-aktiviteter som forbedrer kundedialogen for både B2B- og B2C-kunder i samarbeid med head of CRM.
- Automatisere og personalisere kampanjer for å sikre relevant og engasjerende kommunikasjon.
- Optimalisere kampanjer gjennom A/B-testing, analyser og kontinuerlige forbedringer.
- Samarbeide tett med markedsavdelingen for å utvikle kreative og målrettede kampanjer.
- Segmentere målgrupper ved hjelp av data for å levere relevante budskap.
- Bidra til strategisk og operativ utvikling av kundeopplevelse og kommunikasjon på tvers av forretningsområder, og se muligheter for hvordan vi kan videreutvikle og optimalisere.
- Være en kommersiell sparringspartner som omsetter forretningsmål til konkrete handlinger.
- Sikre at alle aktiviteter er i tråd med lover og regler, inkludert GDPR.
Personlige egenskaper
- Sosialt sikker - Trygg og selvsikker. Er komfortabel med å formidle innhold.
- Omgjengelig - Liker teamarbeid, og bidra til at andre lykkes. Vi er et team.
- Kreativ -Er nyskapende i sin tenkning. Utvikler fantasifulle og originale idéer.
- Endringsvillig - Det er høyt tempo i vår bransje. Det er viktig at at du trives med endring og forbedring.
- Uavhengig - Det er viktig at du evner å handle på eget initiativ, og at du uttrykker egne meninger og synspunkter. SÅ er det vår jobb å sørge for at du føler deg trygg.
- Gjennomføring - Du er en do`er med høy gjennomføringsevne.
- Energisk - Det er viktig at du har, og gir energi.
Vi kan tilby
- Et faglig sterkt miljø
- God bedriftskultur! Vi lykkes som et team og vi har det gøy på veien.
- Interessante og varierte arbeidsoppgaver
- God pensjonsordning og helseforsikring
- Konkurransedyktige betingelser
Søknadsfrist
05/10/24
- Avdeling
- Marked
- Steder
- Hovedkontor Svea Norge
Hovedkontor Svea Norge
Mulighetsrom til å påvirke arbeidsplass og kultur
Hos oss er taket høyt, og som ansatt hos oss får du en mulighet til å påvirke. I tillegg har vi flotte kontorlokaler, gode pensjonsordninger, og en knakende god helseforsikring. I tillegg så finner vi på mye gøy sammen. Bli en del av TeamSvea!
Om Svea
Hvem er vi?
Svea har over 230 ansatte i Norge fordelt på kontorer i Oslo, Trondheim og Hamar. Med over 2000 ansatte er Svea-konsernet Nordens største privateide finansieringshus. Vi tilbyr administrative og finansielle tjenester for små og store bedrifter i alle bransjer. Dette innebærer blant annet fakturakjøp, factoring, inkasso, business Credit og betalingsløsninger for web og fysisk butikk. I tillegg tilbyr vi tjenester til privatmarkedet.
Enklere, raskere!
Customer Experience Specialist
Unik mulighet til å skape engasjerende kundekommunikasjon og kommersielle resultater i et kreativt og støttende miljø
Laster inn søknadsskjema
Jobber du allerede i Svea ?
La oss rekruttere sammen og finne din neste kollega.